개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

홈페이지는 별도의 회원가입이나 온라인 상담 폼을 운영하지 않습니다. 전화, 카카오톡 채널, 이메일로 문의하실 때 이용자가 제공하는 이름, 연락처, 문의 내용이 수집될 수 있습니다. 문의 내용에 건강 관련 정보가 포함될 수 있어 필요 최소한의 범위에서만 작성해 주시기 바랍니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

수집한 개인정보는 상담 답변, 예약 안내, 진료 관련 연락 목적으로만 이용합니다. 별도로 마케팅 정보 수신에 동의하신 경우를 제외하고는 마케팅 목적으로 이용하지 않으며, 제3자에게 제공하지 않습니다.

3. 보유 및 이용 기간

문의 과정에서 수집한 개인정보는 문의 처리 완료 후 최대 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 다만 진료로 이어진 경우 의료법에 따른 진료기록 보존 기간을 따릅니다.

4. 동의 거부 권리 및 불이익

개인정보 수집·이용 동의를 거부하실 수 있습니다. 다만 문의 시 필요한 정보를 제공하지 않으시면 답변이 제한될 수 있습니다. 이 경우 전화 문의를 이용해 주세요.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과한 개인정보는 재생 불가능한 방법으로 즉시 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

6. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 대표원장 (연락처: 02-2138-7988, 이메일: jyj@fightpain.co.kr). 개인정보 처리에 관한 문의, 열람·정정·삭제 요청은 위 연락처로 접수해 주세요.

7. 온라인 초진 설문

(처리 근거) 예약·내원 환자는 문자로 안내된 링크 또는 원내 QR 코드로 온라인 초진 설문을 작성할 수 있습니다. 온라인 설문은 선택 서비스로, 작성 전 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따른 개인정보 수집·이용 동의와 제23조 제1항 제1호에 따른 민감정보(건강정보) 수집·이용 동의를 각각 따로 받습니다. 동의하지 않으셔도 진료에 불이익이 없으며, 접수대에서 종이 설문지로 작성하실 수 있습니다. 한편 진료 과정에서 작성하는 진료기록부(인적사항·주된 증상·병력 등)는 「의료법」 제22조 및 같은 법 시행규칙 제14조에 따라 동의와 관계없이 작성됩니다.

(수집 항목) 이름, 주민등록번호 앞 7자리(생년월일·성별, 뒷자리 6자리는 수집하지 않음), 주소(처음 방문했거나 주소가 바뀐 경우), 그리고 건강정보(민감정보): 통증 부위·시작 시기·계기·양상·강도, 퍼지는 통증·저림, 악화·완화 요인, 통증 패턴·수면·일상생활 지장, 이전 치료와 효과·영상검사 여부, 동반 증상, 앓고 있는 질환, 복용 중인 약, 약물 알레르기, 임신·수유 여부(해당하는 경우), 주로 하는 활동·운동·흡연 여부, 진료에서 바라는 점과 직접 입력한 내용. 제출 시 이용자의 IP 주소·브라우저 정보가 접속기록으로 함께 저장됩니다.

(이용 목적) 진료 전 문진, 초진 기록 작성, 내원 환자 본인 확인, 주사·약 처방 전 안전 확인.

(마케팅 정보 수신 — 선택) 설문 시작 전 동의 화면에서 따로 동의하신 분에 한해, 이름·연락처로 병의원의 이벤트·홍보 등 광고성 정보를 문자(SMS 또는 카카오톡 브랜드메시지)로 보내드립니다. 동의일로부터 동의를 철회하실 때까지 보유·이용하며, 동의하지 않으셔도 진료 등 서비스 이용에는 제한이 없습니다(병의원 소식 수신·이벤트 참여만 제한될 수 있습니다). 수신 철회는 접수대 또는 전화로 요청하시면 지체 없이 처리합니다. 설문의 건강정보는 마케팅에 이용하지 않습니다.

(보유 기간·파기) 설문 내용은 원내 진료기록(EMR)으로 옮기는 즉시 삭제하며, 옮기지 않더라도 제출 후 24시간이 지나면 자동으로 파기합니다(매시간 자동 점검). 진료기록으로 옮긴 내용은 「의료법 시행규칙」 제15조에 따라 진료기록부로 10년간 보존합니다. 설문의 제출·열람·복사·삭제에 관한 접속기록은 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조에 따라 2년간 보관한 뒤 파기합니다.

(처리 위탁) Vercel Inc. — 웹사이트 운영 및 설문 제출 요청 처리(서버 실행 지역: 대한민국 서울). Supabase Inc. — 암호화된 설문의 임시 저장 및 접속기록 보관(서버 소재지: 대한민국 서울, AWS ap-northeast-2). 설문 데이터를 국외로 이전하지 않습니다. 주소 검색 기능은 카카오 우편번호 서비스를 이용하며, 이용자가 입력한 주소 검색어가 ㈜카카오로 전송됩니다.

(안전성 확보 조치) 전송 구간 암호화(HTTPS), 저장 시 AES-256-GCM 암호화, 인증된 관리자만 열람 가능한 접근 통제, 데이터베이스 직접 접근 차단, 열람·복사·삭제 접속기록 보관, 보유 기간 경과 시 자동 파기.

(직원용 크롬 확장) 접수 PC의 크롬에 설치하는 「초진설문 → 팔레트 입력」 확장 프로그램은 관리자 화면의 환자 정보를 병원 EMR(팔레트) 등록 화면으로 옮겨 적는 용도이며, 정보는 접수 PC의 브라우저 안에서만 잠시 처리되고 외부 서버로 전송되지 않습니다.

(정보주체의 권리) 제출 후에도 언제든지 동의를 철회하거나 제출 내용의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며(「개인정보 보호법」 제35조~제37조), 병원은 지체 없이 조치합니다. 요청은 접수대 또는 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 해 주세요. 진료기록부에 기재된 내용의 열람·사본 발급은 「의료법」 제21조에 따릅니다.

(만 14세 미만) 만 14세 미만 아동은 법정대리인 동의가 필요하므로 온라인 설문을 이용할 수 없으며, 보호자와 함께 종이 설문지로 작성합니다.

8. 웹사이트 방문 정보의 수집

홈페이지는 서비스 개선을 위해 Google Analytics, 네이버 애널리틱스를 통해 방문 통계(방문 페이지, 유입 경로 등)를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리됩니다.